นโยบายการคืนเงิน การยกเลิก
และการจัดส่ง

1. นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)

1.1 ระยะเวลาจัดส่งสินค้า

ภายหลังจากที่ลูกค้าชำระเงินเรียบร้อย ทางร้านจะดำเนินการจัดส่งสินค้าภายใน 1–3 วันทำการ

ระยะเวลาการจัดส่งขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง โดยทั่วไปจะใช้เวลา:

• กรุงเทพฯ และปริมณฑล: 1–2 วันทำการ
• ต่างจังหวัด: 2–5 วันทำการ

ในช่วงวันหยุดยาวหรือเทศกาล อาจมีการล่าช้าเล็กน้อย

1.2 ค่าจัดส่ง

ค่าจัดส่งจะระบุอย่างชัดเจนก่อนทำการชำระเงิน

หากมีโปรโมชั่น "จัดส่งฟรี" จะเป็นไปตามเงื่อนไขที่ทางร้านกำหนด

2. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Order Cancellation Policy)

2.1 การยกเลิกก่อนการจัดส่ง

ลูกค้าสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากการชำระเงิน โดยติดต่อผ่านช่องทางบริการลูกค้าของร้าน

หากสินค้ายังไม่ถูกจัดส่ง จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 3–7 วันทำการ

2.2 การยกเลิกหลังการจัดส่ง

หากสินค้าถูกจัดส่งออกไปแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

ลูกค้าสามารถดำเนินการ "ขอคืนสินค้า" ตามเงื่อนไขในข้อ 3

3. นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund Policy)

3.1 เงื่อนไขการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า ภายใต้เงื่อนไขดังนี้:

• สินค้าได้รับไม่ตรงตามที่สั่ง เช่น สี/รุ่น/ขนาดผิด
• สินค้ามีความเสียหาย ชำรุด หรือมีตำหนิจากการผลิต
• ต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ได้ใช้งาน และบรรจุภัณฑ์ครบถ้วน

3.2 สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้

• สินค้าประเภทอาหาร เครื่องสำอาง หรือสินค้าที่มีการเปิดใช้งานแล้ว
• สินค้าลดราคา/สินค้าจัดโปรโมชั่นพิเศษ (ยกเว้นกรณีชำรุดจากการผลิต)
• สินค้าสั่งผลิตเฉพาะ (Made to order)

3.3 ขั้นตอนการคืนสินค้า

• ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า พร้อมแนบหลักฐานการสั่งซื้อ และภาพสินค้าชัดเจน
• รอการตรวจสอบและยืนยันสิทธิ์การคืนภายใน 7 วันทำการ
• เมื่อได้รับอนุมัติ ให้จัดส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่ร้านแจ้ง
• หลังจากทางร้านตรวจสอบสินค้าเรียบร้อย จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7–14 วันทำการ

3.4 ช่องทางการคืนเงิน

เงินจะถูกคืนผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน เช่น โอนผ่านบัญชีธนาคาร หรือระบบชำระเงินออนไลน์

ระยะเวลาในการได้รับเงินคืนขึ้นอยู่กับนโยบายของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน